截至12月，浙江全省乡镇供电所低压故障报修30672次，同比下降18.8%；到达现场的时间由42.3分钟缩短至33分钟。9.3分钟的变化，提升的是服务者奔跑的脚步，拉近的是与用户的距离。广大电力员工用实际行动深入贯彻落实习近平总书记提出的以人民为中心的发展思想，促进全体人民共同富裕。

这其中，内嵌着国网浙江省电力有限公司推动城乡电力服务均等化的 “初心”和“使命”。

停电少景致好 城里人都往农村跑

党的十九大报告指出，发展不平衡不充分已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。必须坚定实施创新驱动发展战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略，突出抓重点、补短板、强弱项，使全面建成小康社会得到人民认可、经得起历史检验。

浙江，70%的面积是山地丘陵，只能向改革要发展。为了让1800多万农村百姓享受到与城市居民均等的电力服务，国网浙江电力致力于改善农村电网面貌，实施小城镇环境综合整治，留住了绿水青山，也给百姓搬来了“金山银山”。

“镇上电网改造后，家门口整洁了，空调开得再多电都带得动，我也把店里重新装修了一遍，元旦开门迎接新客人。”12月15日，杭州市余杭区大径山生态农庄的吴美鸿看到供电员工来“义诊”很高兴。吴美鸿说，十里八乡的村民们“握”着山里的美景和野味争相投身旅游、餐饮、住宿行业，“现在我们用电可不比城里差，每到周末，城里人都往咱农村跑呢！”

今年10月，浙江完成全省3014个中心村的电网改造升级任务，中心村电网供电可靠率99.931%，综合电压合格率99.997%，户均配变容量4.21千伏安，这3个数据，分别比国家提出的要求高出0.008个百分点、0.447个百分点和1.81千伏安；年平均停电时间6小时，也远超全国农网平均水平，可与全国大部分城市媲美。

国网浙江电力结合“美丽乡村”建设、特色小镇发展，优化配变台区布局，整治农村电网安全隐患。两年来，累计在中心村新建35千伏变电站2座，新建及改造35千伏线路30千米、10千伏线路1352千米、低压线路3254千米、配变1558台，改造户表24万余块。

针对不同乡镇产业结构、发展水平的差异，国网浙江电力“一镇一策”进行差异化供电服务，因地制宜推行简单实用的配电自动化，以支持各种新能源的接入和消纳，提高配电网适应性，打造全省人民美观宜居的生活环境。经过改造升级，全省农网用户供电可靠性达到99.8288%。

新一轮农网改造升级改善了农村人居环境，城乡基础设施差距越来越小。利用生态资源优势发展乡村旅游和农村新经济成了越来越多农民的选择。宁海智能汽车小镇、朱家尖禅意小镇、瓯海生命健康小镇等涵盖高新科技、生态旅游等产业集群的106个省级特色小镇逐步成为浙江稳增长、调结构、强创新的重要载体。

2017年上半年，浙江全省农村常住居民人均可支配收入14184元，同比增长8.7%，城乡居民收入比再次缩小。浙江农村居民可支配收入已经连续多年居各省份第一，成为全国城乡均衡发展最好的省份之一。

跑腿上变化大 供电服务人性化

城乡统筹，基础设施只是打底，要实现均衡发展，农民享受的“软件”资源、服务必须跟上去。

今年，国网浙江电力开展内部业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所建设，429个乡镇供电所全部完成低压营配业务整合，电力用户感觉到服务更快更好了。

绍兴福全供电所辖区内的棠棣村有3万亩花木基地，95%以上的劳动力都与花木打交道，种植的兰花畅销海内外。

“兰花娇贵，大棚用的是恒温恒湿系统，多亏了电力工人主动上门检查指导，现在用电特别放心！”12月14日，种植大户钱立新向笔者表示，过去全村一个月总共才1500多块钱的电费，现在生意旺，一个种植大户就能到这个数。福全供电所在线监测到电量变化，主动来询问需求，提出优化供电的意见。前几天，再次给棠棣村的变压器增了容。

“全能型”供电所将原来的营业班和运检班调整为综合班和高、低压供电服务班，随之而来的是服务方式的变化。以宁波奉化溪口供电所为例，以前1名负责运维的设备主人和1名负责营销的台区经理共同承担网格内的生产、营销工作。现在溪口所管辖的416个台区划分为30个网格，各配1名台区经理，负责低压生产、营销、服务等所有工作，指标责任到人，涉及群众用电的工作“事事有人管，一个都不缺位”。

在我国最大的红富士葡萄产地金华永康，供电所转型推动了特色农业的快速发展。万亩红富士葡萄产业示范区的农户代表只跑一次就完成了80千伏安变压器安装申请。剩下的工作供电所会及时派人上门完成。今年葡萄节期间，永康唐先镇的农户比去年增收了600多万元。

属地业务全覆盖，农村用户办电逐渐“一次都不跑”；赋予基层自主权，响应更迅速，政企关系更紧密；搭建供电所风险防控体系，杜绝权限下放引发的廉政问题；建立全员绩效考核体系，实现员工多劳多得。经过近一年的改革探索，乡村供电服务改革正转化为企业发展的内生动力。

目前，国网浙江电力的供电所作业班组由1079个减少至853个，供电所办理的电能替代业务达3517件，累计实现电能替代23.77亿千瓦时，运维电动汽车充电桩588个，服务光伏并网用户5.71万户，“全能”的角色日益突显。

政府和群众满意，员工支持，企业发展动力更足，国家电网公司“全能型”供电所改革正向着全面提升农村供电服务保障能力，助力决胜全面建成小康社会的目标大踏步迈进。