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| 10月中国快递发展指数为383.5 同比提升7.1％ |
| 来源：国家邮政局 作者：微信公众号 时间：2023/11/13 |
11月10日，国家邮政局2023年10月中国快递发展指数报告。经测算，2023年10月中国快递发展指数为383.5，同比提升7.1%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为445.2、582.2、228.2和68，同比分别提升14.4%、1.7%、9.1%和2.4%。10月，行业保持较快增长，市场规模持续扩大，时限水平稳步提升，运能保障有所增强，为迎接行业旺季奠定良好基础，为促进经济恢复增长提供坚强支撑。
10月，快递服务质量指数为582.2，同比提升1.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为83.1分，同比提升0.7分。重点地区72小时准时率预计为83.7%，同比提升5.4个百分点。一方面，寄递服务优化升级。快递企业不断完善服务体系，积极打造“旅游+快递”服务产品，便利游客假期轻松出行。聚焦消费者关注的服务领域，推出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”及“派送不上门必赔”等服务承诺，积极增强消费者寄递安全感。另一方面，寄递时限不断缩短。快递企业在持续的基础设施建设加持下，网络效能稳步增强，时效履约能力得到提升。
10月，快递发展能力指数为228.2，同比提升9.1%。发展能力的提升主要体现在：一是航空寄递网络进一步优化。行业自有航空公司新增全货机两架，新开“鄂州=新加坡”“鄂州=吉隆坡”“鄂州=大阪”“南京=达卡”等国际航线，亚洲航空寄递网络布局进一步优化。二是枢纽集散能力有所增强。快递企业启动运营石家庄跨境电商中心，投产建设安徽现代智慧物流综合产业园、贵州黔北转运中心、南昌转运中心、黑河分拣中心、兰州和天津智能产业园等设施，在多地推动分拣中心自动化改造，中转分拨能力不断加强。三是跨境服务水平稳步提升。快递企业积极打造智能履约系统，加强跨境包裹同仓、跨仓汇集，有效解决跨境卖家库存难题。在中国港澳台地区、新加坡和马来西亚等地推出包邮、包退等多样服务，为消费者提供全链路跨境电商物流服务，综合寄递服务水平进一步提升。
10月，发展趋势指数为68，同比提升2.4%。预计11月旺季期间，行业凭借强大运能保障，深化产业协同，满足增量需求，市场规模将实现新突破。
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